Microsoft Teams er en af de mest avancerede platforme af sin slags. Den tilbyder flere muligheder og har en enkel grænseflade, som gør den endnu mere tiltalende for brugerne. Men hver app/software er tilbøjelig til at få problemer, og Microsoft Teams er ingen undtagelse.
Mange brugere har rapporteret et problem med sort (i nogle tilfælde hvid) skærm med Microsoft Teams. Når de åbner Teams-appen, viser den en sort skærm, og de kan ikke arbejde på den. Problemet er kun blevet rapporteret for appen og ikke web- og mobilversionen af den. Vi kan forvente, at problemet bliver rettet i de kommende opdateringer.
I denne artikel vil vi se, hvordan du løser problemet med sort skærm på Microsoft Teams-appen.
Retter Microsoft Teams Black Screen-fejl
Hvis du slet ikke kan åbne Microsoft Teams, kan du prøve nedenstående rettelser for at løse det.
Genstart computeren
Nogle af de app-relaterede problemer løses blot ved at genstarte computeren. For at genstarte systemet skal du højreklikke på startmenuen, vælge 'Sluk eller log ud', og klik derefter på 'Genstart'.
Hvis du er afhængig af tastaturgenveje, skal du bruge ALT + f4 genvej til at genstarte systemet.
Brug af Task Manager
En Task Manager giver os mulighed for at overvåge og kontrollere de forskellige programmer og processer, der kører på computeren. Det kan også bruges til at afslutte programmer og processer.
Højreklik på proceslinjen og vælg 'Task Manager' fra menuen.
I Task Manager skal du vælge 'Microsoft Teams' under Apps og klikke på 'Afslut opgave' nederst.
Åbn nu Microsoft Teams-appen, og problemet med sort skærm skulle være løst.
De metoder, vi har diskuteret indtil nu, er alle løsninger og ikke permanente løsninger. Prøv de to metoder nedenfor for at løse problemet permanent.
Kør programkompatibilitetsfejlfinding
Programkompatibilitet identificerer problemerne med appen og løser dem automatisk.
For at køre det skal du højreklikke på Microsoft Teams skrivebordsikon og vælge 'Fejlfind kompatibilitet' fra kontekstmenuen.
Fejlfindingen kører. Vælg den første mulighed, 'Prøv anbefalede indstillinger'.
Klik på 'Test programmet' for at se, om de nye indstillinger løste problemet. Et vindue åbnes, når du klikker på 'Test programmet', som automatisk lukker om et par sekunder. Når vinduet lukkes, skal du klikke på 'Næste' nederst.
Hvis problemet er løst, skal du klikke på 'Ja, gem disse indstillinger for dette program'. Hvis det ikke er rettet endnu, skal du vælge den anden mulighed og følge trinene.
Deaktiver hardwareacceleration
Hvis du nu er i stand til at åbne Microsoft Teams-appen korrekt, skal du deaktivere hardwareaccelerationen for permanent at løse problemet med sort skærm. Mange brugere har rapporteret, at deaktivering af hardwareacceleration er effektiv til at løse problemet.
I Microsoft Teams-appen skal du klikke på dit billede (eller dine initialer) i øverste højre hjørne og vælge 'Indstillinger' i menuen.
Nu skal du fjerne markeringen i afkrydsningsfeltet lige bag 'Deaktiver GPU-hardwareacceleration' for at deaktivere det.
Luk nu Microsoft Teams-appen ved hjælp af Task Manager som diskuteret tidligere i artiklen.
Metoderne ovenfor hjælper dig med at løse problemet med sort skærm med Microsoft Teams. Desuden, hvis du forstår processen, kan du også løse lignende problemer med andre apps.