Nulstil Microsoft Teams-appen
Microsoft Teams er en fantastisk samarbejdssoftware, og på grund af høj trafik i denne COVID-19-pandemisituation, står nogle brugere over for tekniske problemer med appens Desktop-klient.
Når Teams-appen er ideel i et stykke tid, viser den tilsyneladende en "Vi kunne ikke oprette forbindelse. Log ind, så prøver vi igen." i overskriften. Når det sker, får brugeren ikke notifikationer eller prompter om at deltage i et møde, da appen ikke kan oprette forbindelse på grund af et login-problem.
Eksperter har indsnævret problemet til Microsoft Teams-brugere, der kan have brugt flere konti til at logge ind på appen, eller konti, der er en del af flere organisationer.
Mens genstart af Microsoft Teams-appen eller computeren ikke hjælper, har vi fundet ud af, at nulstilling af de interne data og cache, som Teams-appen gemmer på en Windows-pc, hjælper med at løse problemet.
Der er ingen direkte mulighed for at nulstille Microsoft Teams-appen i dens brugergrænseflade. Så vi gør det manuelt ved at gå til den mappe, hvor appen gemmer sine data ved hjælp af File Explorer.
Før du går i gang med løsningen, skal du sørge for at lukke appen helt. Luk først vinduet Teams, og højreklik derefter på Teams-ikonet i proceslinjen og vælg 'Afslut' for at lukke appen helt.
Når du har lukket Teams-appen, skal du højreklikke på Start-menuen og vælge 'Kør' fra de tilgængelige muligheder.
Kopier/indsæt i dialogboksen 'Kør' %AppData%\Microsoft\ og tryk på Enter eller klik på OK-knappen.
Et File Explorer-vindue åbnes med den systemmappe, som vi nævnte i Kør-kommandoen ovenfor.
Find 'Teams'-biblioteket blandt de mapper, du ser i Microsoft 'AppData'-biblioteket. Højreklik derefter på mappen 'Teams' og vælg 'Omdøb' fra kontekstmenuen.
Omdøb den nuværende 'Teams'-mappe til noget, du kan lide. For eksempel omdøb den til 'Teams.bak'.
Når du har omdøbt mappen, skal du åbne Microsoft Teams-appen på din computer. Den skulle bede dig om at logge ind med din Microsoft-konto, som den gjorde første gang, du konfigurerede appen.
Log ind med din Microsoft-konto, og du bør ikke længere se "Vi kunne ikke oprette forbindelse. Log ind, så prøver vi igen." fejl i Teams-appen.