Undlad at fratage andre at se dit smukke ansigt på møder. Prøv disse rettelser for at få dit kamera til at virke
Mange mennesker har brugt Cisco Webex til at holde videokonferencer og oprette forbindelse virtuelt de sidste par måneder. Webex har været den foretrukne app for mange brugere på grund af de funktioner og sikkerhed, den tilbyder.
Men uanset om du bruger Webex til at deltage i kontormøder, online klasser i skolen eller bare for at forbinde med venner og familie, er hele appellen ved disse apps, at du kan have en ansigt til ansigt forbindelse. Vi higer efter forbindelse, og selvom vi ikke kan have en forbindelse i den fysiske verden lige nu, er video det nærmeste. Og hvis noget går galt med denne dimension - ja, der er ikke meget mening tilbage, vel?
Men ærgr dig ikke. Der er en masse rettelser, du kan prøve, hvis din video nogensinde holder op med at fungere på Webex. Lad os komme ud og se, hvad vi skal gøre.
Sørg for, at Webex har adgang til kameraet
Uanset om du bruger desktop-appen eller Webex-webappen til at deltage i møder fra browseren, skal Webex have adgang til kameraet for at vise din video. Ingen adgang, ingen video – så enkelt er det.
Gå til Windows-indstillingerne fra enten Start-menuen eller ved at bruge 'Windows-logotasten + i' tastaturgenvejen. Gå derefter til indstillingen 'Privatliv' og klik på den.
Klik på 'Kamera' under App-tilladelser fra navigationsmenuen til venstre for at åbne kameraindstillinger.
Først og fremmest skal du sørge for, at der under afsnittet 'Tillad adgang til kameraet på denne enhed' står, at 'Kameraadgang for enheden er slået til'. Hvis den er slået fra, har du fundet din skyldige. Windows blokerer al adgang til kameraet, indtil denne indstilling er aktiveret. Klik på knappen 'Skift' for at tænde den.
Gå derefter til 'Tillad apps at få adgang til dit kamera' og sørg for, at kontakten for denne indstilling er slået til.
Rul også ned og sørg for, at omskifteren for 'Tillad desktop-apps at få adgang til dit kamera' også er slået til.
Selvom kameraadgangen er slået til, er disse dele lige så afgørende, som alle indbyggede Windows- eller Desktop-apps har brug for denne tilladelse for at få adgang til dit kamera.
Derudover, hvis du bruger Webex-webappen på browseren, skal du også sikre dig, at Webex-webstedet har tilladelse til at få adgang til kameraet. Og der er en chance for, at du måske har blokeret denne tilladelse. Når du har deltaget i mødet i browseren, skal du klikke på 'Lås'-ikonet i venstre side af adresselinjen. Vælg derefter 'Tillad' fra rullemenuen ved siden af 'Kamera'-indstillingen.
Konstater, at ingen anden app har adgang til kameraet
Denne er virkelig enkel: To apps kan ikke få adgang til en enkelt ressource samtidigt. Så hvis en anden app allerede bruger dit kamera, vil Webex ikke være i stand til det. Hvis dit kamera ikke fungerer i et Webex-møde, skal du sørge for, at ingen anden app, der kan få adgang til dit kamera, kører i baggrunden.
Hvis dit webcam har et lys, der tænder, når det er i brug, kan du få dets hjælp til at finde ud af, om kameraet er i brug. Afslut Webex-mødet, så lyset ikke vil være tændt, fordi Webex har adgang til kameraet. Hvis lyset stadig er tændt, efter du har afsluttet mødet, bruger en anden app kameraet. Gå på jagt efter det og luk det og vend derefter tilbage til dit Webex-møde.
Tjek din antivirussoftware
Fjernspionering af dig ved hjælp af dit webcam er blevet en af vor tids triste realiteter. Men det er en god ting, at Anti-Virus-softwaren er nået til lejligheden, og de fleste af dem er udstyret med privatlivsbeskyttelsestjenester for at beskytte dig. Når den er aktiveret, blokerer den adgangen til webkameraet. Så du skal sikre dig, at din antivirussoftware ikke er den, der forårsager alt dramaet.
Da alle antivirussoftware har forskellige grænseflader og kontroller, er en generisk vejledning ikke mulig til at deaktivere beskyttelse af webcam.
Genstart din pc og geninstaller Webex
Før du går videre, bør du prøve det ældste trick i bogen: genstart af din pc. Genstart og kontroller, om kameraet begyndte at fungere.
Hvis det ikke gør det, skal du afinstallere Webex og installere det igen for at slippe af med eventuelle korrupte filer, der kan forårsage tumult. Disse kan virke som så simple løsninger, men det meste af tiden virker de. Hvis du allerede har prøvet dette, skal du springe dette over og gå videre. Det er på tide at få de store kanoner frem.
Kør 'Hardware og enheder' fejlfinding
Så du har prøvet ovenstående rettelser og sikret, at intet blokerer for adgangen til kameraet. Så måske er der noget galt med selve kameraet. At køre 'Hardware and Devices' fejlfinding hjælper dig med at afgøre, om det er tilfældet.
Åbn kommandoprompten på din computer, og kør derefter følgende kommando nøjagtigt, som den er:
msdt.exe -id DeviceDiagnosticSå snart du trykker på Enter-tasten efter at have skrevet eller indsat ovenstående kommando, åbnes vinduet til fejlfinding af hardware og enheder.
Følg instruktionerne på skærmen for at fuldføre fejlfindingsprocessen. Hvis der virkelig er et problem med kameraet, vil det komme frem i lyset, og fejlfindingen vil også vise dig nogle tips til, hvordan du løser det.
Genregistrer kameraenheden
Hvis problemet stadig ikke er forsvundet, skal du ikke bekymre dig. Der er endnu nogle tricks i ærmet, der kan hjælpe dig. Genregistrering af dit kamera vil grundlæggende gøre, hvad genstart gør for din pc. Det gode gamle genstartstrick – klassisk! Men det virker det meste af tiden, så hvad er skaden ved at prøve. Ret?
Højreklik på menuknappen Start, og vælg 'Windows PowerShell (Admin)' fra den menu, der åbnes.
En brugerkontokontrolprompt vises, der spørger, om 'du vil tillade denne app [Windows PowerShell] at foretage ændringer på din enhed?' Klik på 'Ja' for at fortsætte.
Konsollen til Windows PowerShell åbnes. Kopier/indsæt følgende kommando forsigtigt, så der ikke er nogen ændringer, og tryk på 'Enter'-tasten for at køre den.
Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"} 
Afslut PowerShell-appen og kontroller, om kameraet begyndte at fungere eller ej.
Opdater kameradriverne
Chauffører er væsentlige dele af det maskineri, der er nødvendigt for at sikre, at alt fungerer som et urværk, og alligevel har de fleste af os aldrig taget hensyn til dem. Det er fordi Windows normalt tager sig af de ting for os og automatisk opdaterer driverne. Men muligheden for, at en vigtig opdatering til driverne er blevet overset, er ikke så langt ude. Det kan ske, og det kan være problemet i dit tilfælde.
Højreklik på menuknappen Start, og åbn 'Enhedshåndtering' fra menuen.
Enhedshåndteringen åbnes, og du vil finde en liste over alle enheder på dit system. Find 'Kameraer' på listen, og klik på pilen ved siden af den for at udvide de tilgængelige kameraenheder.
Højreklik derefter på det kamera, du bruger, og vælg 'Opdater driver' fra kontekstmenuen.
Et vindue åbnes. Vælg muligheden 'Søg automatisk efter opdateret driversoftware'. Hvis en nyere opdatering til driveren er tilgængelig, som Windows-opdateringen på en eller anden måde gik glip af, vil Enhedshåndtering downloade og installere den.
Nulstil kameraets hardware
Dette sidste trick er mere et Hail Mary-pas, når intet andet virker. Hvis dette heller ikke får dit kamera til at virke igen, skal du besøge værkstedet. Åbn Enhedshåndtering igen, og gå til kameraenheden og højreklik på den. Vælg derefter 'Afinstaller enhed' fra menuen. En bekræftelsesmeddelelse vises på din skærm, klik på 'OK'.
Gå nu til 'Handling'-indstillingen på menulinjen øverst i Enhedshåndtering, og klik på den. Vælg derefter 'Scan efter hardwareændringer' i menuen.
Vent på, at scanningen er fuldført, og genstart din pc. Denne proces vil nulstille din kamerahardware. Gå til Webex og kontroller, om dette løste problemet.
Hvis nogen af ovenstående rettelser ikke hjalp dig, kan problemet være noget, der ligger uden for dit område og kræver professionel opmærksomhed. Det kan med andre ord være på tide at aflægge reparationsforretningen et besøg.