Gør ikke dit møde til en stumfilm, brug disse rettelser og få din mikrofon til at virke!
Webex har gjort det virkelig nemt at holde videomøder, selv med en gratis konto. Du kan have sikre gruppemøder på bare én gang og nyde en masse andre funktioner som f.eks. skærmdeling, afstemninger, virtuel baggrund osv.
Men hvis du oplever problemer med lyden, betyder alt andet, en app tilbyder, ikke meget. I de fleste møder, når andre ikke kan høre dig, er der ingen mening selv at være med i mødet. Men heldigvis er der et par rettelser, du kan prøve at komme ud af denne klæbrige situation.
Webex har ikke adgang til mikrofonen
Alle apps på din computer skal have tilladelse for at få adgang til mikrofonen. Hvis Webex ikke har adgang til mikrofonen, ville der ikke være nogen lyd i mødet; det er så enkelt som det.
Åbn Windows-indstillingerne, og klik på indstillingen 'Privatliv' for at åbne privatlivsindstillingerne.
Rul ned i navigationsmenuen til venstre, og vælg 'Mikrofon' fra kategorien Apptilladelser.
Kontroller derefter, om enhedens mikrofonadgang er aktiveret. Hvis det står fra, skal du klikke på 'Skift'-knappen og klikke på knappen for at tænde det.
Uanset om indstillingen var slået fra eller slået til, skal du rulle ned og sørge for, at kontakten for 'Tillad apps adgang til din mikrofon' er slået til. Hvis det ikke er det, skal du klikke i det for at ændre dets position.
Rul nu længere ned og gå til indstillingen 'Tillad desktop-apps at få adgang til din mikrofon'. Da Webex er en desktop-app og ikke en Microsoft Store-app, skal denne indstilling også være aktiveret, for at den kan få adgang til mikrofonen. Klik på knappen for at ændre den til tændt, hvis den ikke var det.
Webex-webappen har ikke tilladelse
Hvis du bruger Webex-webappen fra browseren i stedet for desktop-appen, skal du bekræfte yderligere tilladelse. Alle ovenstående tilladelser giver din browser adgang til mikrofonen, men webstedet for Webex har også brug for eksplicit tilladelse.
Når du har åbnet dit Webex-mødeområde i browseren, skal du klikke på 'låse'-ikonet til venstre i adresselinjen. Sørg derefter for, at indstillingen for 'Mikrofon' siger 'Tillad'. Hvis det ikke gør det, skal du udvide rullemenuen og vælge 'Tillad' fra den.
Nu, hvis en af disse tilladelser ikke var aktiveret, har du fundet din skyldige. Mikrofonen skulle begynde at virke efter dette. Hvis de allerede var tændt, kan problemet være noget andet. Prøv en af de andre rettelser, indtil du finder den, der løser problemet.
Tjek dine Webex-præferencer
Det er muligt, at du har valgt den forkerte mikrofon i dine Webex-indstillinger. Måske brugte du en anden mikrofon sidste gang, og den er stadig valgt, eller endnu værre, det er din standardmikrofon i øjeblikket. Du skal bekræfte, at det ikke er tilfældet.
Klik på "Indstillinger"-ikonet (gearet) på titellinjen i Webex-appen. Vælg derefter 'Preferences' fra menuen.
Webex-indstillinger åbnes. Gå til 'Mødedeltagelsesmuligheder' fra navigationsmenuen til venstre.
Hvis du har 'Brug altid følgende lyd- og videoindstillinger', skal du gå til indstillingen 'Mikrofon' og kontrollere, at den ønskede mikrofon er den, der er valgt.
Hvis indstillingen 'Brug min sidste lyd og video' er valgt, skal du ændre den til 'Brug altid følgende lyd- og videoindstillinger' og konfigurer kamera- og mikrofonindstillingerne til at bruge de enheder, du ønsker.
Prøv automatisk lydstyrkejustering
Mange Webex-brugere har stået over for lydproblemer på møderne. For mange brugere løste en simpel indstilling problemet. Det kunne også være svaret på dine problemer. Gå til 'Meeting Join Options' fra Webex-indstillingerne.
Sørg for, at indstillingen 'Brug altid lyd- og videoindstillinger' er valgt. Gå derefter til 'Mikrofon' og under mikrofonindstillingerne, vælg afkrydsningsfeltet for 'Juster automatisk lydstyrke' og klik på 'Anvend'-knappen. Tjek, om problemet er løst.
Opdater driverne
Problemet med mikrofonen kunne have været på grund af forældede drivere. Selvom Windows opdaterer driverne automatisk, er der altid en mulighed for, at det gik glip af en afgørende opdatering. Manuel opdatering af driveren ville løse dette problem.
Højreklik på knappen Startmenu, og vælg 'Enhedshåndtering' fra kontekstmenuen.
Find indstillingen 'Lydindgange og -udgange' på listen over drivere, og klik på pilen ned ved siden af den for at udvide enhederne.
Gå derefter til din mikrofon på denne liste og højreklik på den. Vælg nu 'Opdater driver' fra menuen.
Et vindue åbnes, når du klikker på muligheden for at opdatere driverne. Vælg "Søg automatisk efter opdateret driversoftware" i vinduet. Enhedshåndteringen vil søge efter driveropdateringer og installere dem, hvis den finder nogen.
Fejlfinding af mikrofonen
Hvis ingen løsning har fungeret for dig indtil nu, er problemet måske med selve mikrofonen. At køre fejlfindingen hjælper dig med at finde ud af, om der virkelig er noget galt med mikrofonen.
Åbn Windows-indstillingerne, og klik på indstillingen for 'System'-indstillinger.
Gå nu til 'Lyd'-indstillinger fra navigationsmenuen til venstre.
Gå til 'Mikrofon' under Input-enheder, og sørg for, at den korrekte mikrofon er valgt. Klik derefter på knappen 'Fejlfinding' for at køre fejlfindingen.
Windows vil begynde at fejlfinde mikrofonen. Og hvis den finder et problem, vil den ikke bare vise dig det; det vil også guide dig til, hvordan du kan løse problemet. Når du har løst problemet, skal du se, om mikrofonen begynder at virke under mødet.
En fungerende mikrofon er en stor del af et fjernmøde. Uden en mikrofon kan det virkelig hurtigt blive rigtig frustrerende, når du ikke kan sige dine meninger og give dine input. Heldigvis er der en del rettelser, du kan prøve for at hjælpe dig på din søgen.
Men hvis intet hjælper dig, bør du overveje at kontakte Webex support. Selvom før det, skal du sørge for at teste din mikrofon i en anden app og være sikker på, at problemet er med Webex-mødestedet og ikke selve mikrofonen. Og hvis det sidste viser sig at være tilfældet, kan en tur til isenkræmmeren anbefales.