Vises din video ikke på Zoom? Bare rolig, denne liste er her for at hjælpe
Zoom har domineret den virtuelle verden under pandemien. Det er ikke kun blevet en fantastisk måde at holde kontakten på for arbejdende teams, men det har også gjort det muligt for organisationer at arbejde med stor lethed i denne svære tid væk. Selvom en sådan platform har overtaget onlineverdenen for mange ansatte og arbejdsgivere, har den dog et par fejl.
Bortset fra sikkerhedshensyn (som nu er i trygge hænder), har Zoom også udgjort et lille problem med stor indflydelse; en mislykket video. Dette udsender ikke kun enorme mængder af frustration, men det bringer også deltagerens motivation en del ned. Der er dog en forholdsvis lettere søm til denne fejl. Hvis du er blandt den pakke, hvis Zoom-app blev ved med at nægte at opdage kameraet, så er denne liste over rettelser noget for dig.
Genstart dit system
Dette er en af de grundlæggende og typiske rettelser til at behandle ethvert teknisk problem. Den mest sandsynlige fejl ved, at Zoom ikke kan genkende dit kamera, kan opdateres tilbage til normal tilstand, når du genstarter din bærbare computer/computer. Sørg for først at lukke alle dine webbrowserfaner og applikationer, inklusive Zoom-skrivebordsklienten, før du genstarter.
Genstartsprocessen er også en forfriskende tid for dit system, hvor det kan løse sådanne problemer. Men hvis problemet fortsætter, selv efter du har genstartet din computer, skal du lukke den ned. Vent et stykke tid (et par sekunder eller 2 minutter eller deromkring), og tænd den igen.
Luk apps, der kan få adgang til dit kamera
Ja, andre apps kan have aktiveret dit webkamera. Det fører således til dette Zoom-uheld. Hvis du har flere åbne faner, og nogle af dem har adgang til dit kamera, skal du sørge for at lukke dem alle. Åbn nu Zoom og kontroller, om videoproblemet er løst.
Windows 10 pc'er. For at se nærmere på alle de apps, der har adgang til dit kamera, kan Windows 10-brugere gå til Indstillinger » Privatliv » Kamera for at finde alle de apps, der kan få adgang til kameraet på dit system.
macOS-computere. Hvis du er på en Mac, skal du gå til Systemindstillinger » 'Sikkerhed og privatliv', finde og vælge 'Kamera' fra venstre panel og se på de apps, der kan få adgang til dit kamera.
Sørg for, at Zoom har adgang til dit kamera
Hvis lukning af andre programmer, der har adgang til kameraet, ikke løste problemet, skal du sørge for at ændre kameraets privatlivsindstillinger for at give adgang til Zoom. Dobbelttjek, om Zoom ikke er blevet blokeret fra listen over videokamera-tilgængelige apps.
På Windows 10. Gå til Indstillinger » Privatliv » Kamera, og sørg for, at desktop-apps har adgang til kameraet. Aktiver vippekontakten under 'Giv desktop-apps adgang til dit kamera'.
Mac-brugere. Gå til Systemindstillinger » Indstillinger for sikkerhed og privatliv på din computer.
Vælg fanen 'Privatliv' og derefter kameraindstillingen fra venstre panel. Du bør se de apps, der har adgang til dit kamera, under dette afsnit.
Rul ned på listen for at finde Zoom og sørg for, at den er aktiveret. Hvis det ikke er tilfældet, skal du aktivere det og genstarte Zoom-appen for at anvende ændringerne.
Opgrader din kameradriver
Begynd denne fejlfindingsprocedure for Windows 10 ved at trykke på Windows nøgle + R sammen for at starte kommandoboksen Kør. Indtast/indsæt devmgmt.mscog tryk på Enter for at åbne Enhedshåndtering på din pc.
I vinduet Enhedshåndtering skal du finde afsnittet 'Kameraer' og klikke på det. Højreklik derefter på din kamerahardware og vælg indstillingen 'Opdater driver'.
Vælg indstillingen 'Søg automatisk efter opdateret driversoftware' på den næste skærm. Hvis en nyere opdatering til driveren er tilgængelig, som Windows-opdateringen gik glip af, vil Enhedshåndtering downloade og installere den. Hvis ikke, var forældede drivere ikke dit problem.
Til Mac, der er ikke en specifik indstilling til at opdatere kun den indbyggede kameradriver. En samlet systemopdatering vil normalt opgradere alt i denne henseende. Dette kan gøres i 'App Store', som vil være synlig i rullemenuen, når du klikker på 'Apple'-tegnet i øverste venstre hjørne af din startskærm.
Vælg 'App Store' og vælg 'Opdater alle' i dialogboksen, der vises.
Geninstaller Zoom
Hvis ingen af de ovennævnte metoder viser positive resultater, så gå den gamle vej. Afinstaller din Zoom-applikation og geninstaller den.
På Windows 10, åbn Startmenuen og søg efter Zoom, højreklik derefter på appnavnet og vælg 'Afinstaller' fra listen over muligheder.
Hvis et 'Programmer og funktioner'-vindue åbner, skal du finde Zoom-appen derinde og højreklikke på den for at afinstallere den.
På Mac, gå til Finder » Applikationer, se efter Zoom-appen, højreklik på den og vælg 'Flyt til papirkurven'. Tøm derefter papirkurven for at fuldføre afinstallationen af Zoom.
Genstart din computer og geninstaller Zoom fra den officielle downloadside.
Zoom er en fantastisk videokonferenceapplikation, og en mislykket video ville suge hensigten med denne platform ud. Vi håber, at disse rettelser vil hjælpe med at løse problemet. Hvis ikke, skal du sandsynligvis kigge forbi hardwarereparationsbutikken.