Den enkle måde at annullere dit Course Hero-abonnement, hvis du ikke har brug for det længere.
Course Hero, online læringsplatformen, er et perfekt studiehjælpemiddel for mange universitetsstuderende. Med sit store lager af læringsressourcer og vejlederhjælp har det hjulpet mange studerende på vej til at blive universitetsuddannede.
Du har måske også købt et Course Hero-abonnement for at hjælpe med dine studier. Måske har du indset, at det ikke er det rigtige for dig. Eller måske er dit kursus slut, og du har ikke brug for dets hjælp længere. Uanset hvad der måtte være tilfældet, er sagens kerne, at du skal opsige dit Course Hero-abonnement. Her er alt, hvad du behøver at vide.
Kan du til enhver tid opsige abonnementet?
At annullere et Course Hero-abonnement er ret ligetil. Course Hero-abonnementer er tilbagevendende, så der er ikke sådan noget som en engangsafgift. I henhold til den plan, du abonnerer på – månedligt/kvartalt eller årligt – fornyes din plan automatisk i slutningen af hver periode.
Så hvis du tilmeldte dig en månedlig plan, vil Course Hero automatisk debitere kreditkortet på kontoen i slutningen af den aktuelle måned for den næste måned. Og det samme gælder for kvartals- eller årsplanen.
Du kan til enhver tid opsige dit abonnement inden næste tilbagevendende debitering. Så hvis du har købt et årsabonnement, kan du til enhver tid opsige det, inden den nuværende abonnementsperiode er slut, for at undgå gebyrer for det næste år. Din konto ville vende tilbage til en Basic (gratis) konto i slutningen af abonnementsperioden, men du vil have alle fordelene ved dit premium-medlemskab indtil da.
Opsigelse af abonnementet sikrer blot, at du ikke bliver debiteret for den næste periode. Det refunderer ikke nogen nylige eller nye tilbagevendende debiteringer.
Aflysninger tager normalt op til 7 hverdage, før de træder i kraft, så det er god praksis at annullere på forhånd inden din næste faktureringsperiode. Eventuel gæld eller gebyrer, der er tilbage fra din side, skal også betales, før du annullerer, for at det træder i kraft.
Tilbyder Course Hero en refusion?
Der er en chance for, at du har glemt at opsige dit abonnement i slutningen af den aktuelle periode. Nu er du blevet debiteret for den næste periode, selvom du ikke planlægger at bruge den. Naturligvis spekulerer du på, om du kan få en refusion.
Course Hero tilbyder en refusion for nye fornyelser, hvis du ikke har brugt nogen af dine oplåsninger eller spørgsmål. Derudover burde du ikke have overtrådt Course Heros vilkår for brug. Refusionsforespørgsler behandles inden for 1 hverdag.
Den nemmeste måde at se, om du er kvalificeret til en refusion, er at kontakte Course Hero-teamet og anmode om en refusion ved at udfylde kundesupportformularen.
Hvad er Better Grades Guarantee?
Course Hero tilbyder også en refusion under deres Better Grades Guarantee. Under denne garanti kan du anmode om en refusion for dit Course Hero premier-abonnement, der allerede er brugt. Hvis du ikke opnår en højere GPA i den periode, du brugte Course Hero, sammenlignet med den foregående periode, hvor du ikke brugte platformen, kan du kvalificere dig til en refusion.
Der er dog visse betingelser. Du skal anmode om refusion inden for 6 måneder efter registrering som betalende abonnent på Course Hero. I denne periode bør du også have brugt Course Hero ved at låse op for mindst 6 studieressourcer eller stille 3 vejlederspørgsmål.
Course Hero kan også kræve, at du bekræfter dine karakterer ved at indsende en kopi af dine transskriptioner fra de seneste vilkår.
Hvordan annullerer man abonnementet?
Selvom tilgængeligheden af Course Hero på forskellige platforme er en af dens mest attraktive funktioner, gælder den ikke, når det kommer til at annullere et abonnement. Du kan kun opsige abonnementet på samme måde, som du købte det: fra Course Hero-webstedet, iTunes eller Google Play Store. Du kan ikke opsige abonnementet fra din iOS-enhed, hvis du har opgraderet fra browseren.
Annullering af abonnement fra nettet
For brugere, der abonnerer via Course Hero-webstedet, skal du gå til coursehero.com fra din browser og logge ind på din konto.
Hold derefter markøren over dit profilikon i øverste højre hjørne og gå til 'Kontoindstillinger' fra menuen.
Klik på knappen 'Stop tilbagevendende medlemskab' og følg trinene på skærmen for at annullere dit abonnement.
Annullering af Course Hero-abonnement fra en iOS-enhed
Hvis du har opgraderet din konto fra Course Hero iOS-appen, kan du kun annullere abonnementet fra din iTunes-konto. Du kan annullere det fra enhver iOS-enhed, din iPhone eller iPad, uanset hvilken enhed du har opgraderet fra. Den eneste advarsel er, at du skal være logget på det samme Apple ID, som du brugte til at købe abonnementet fra.
Du kan opsige abonnementet fra enten Indstillinger eller App Store.
Åbn App Store, og tryk på dit profilikon i øverste højre hjørne af skærmen.
Tryk derefter på muligheden for 'Abonnementer'.
For at få adgang til det fra appen Indstillinger skal du trykke på dit Apple ID-navnekort øverst.
Gå derefter til 'Abonnementer'.
Listen over alle dine abonnementer, nuværende og tidligere, åbnes. Fra abonnementerne skal du trykke på muligheden for 'Course Hero'. Tryk derefter på 'Annuller abonnement' for at annullere dit Course Hero premier-abonnement og vende tilbage til en Basic-konto.
Annullering af abonnementet fra en Android-enhed
På samme måde, hvis du har opgraderet din konto fra Android-appen, kan du kun annullere abonnementet fra Play Butik. Åbn Play Butik, og log ind på den Google-konto, som du brugte til at købe abonnementet.
Tryk derefter på dit profilhjørne i øverste højre hjørne af skærmen.
En menu ville åbne. Gå til 'Betalinger og abonnementer' fra menuen.
Gå yderligere til 'Abonnementer'.
Fra listen over abonnementer, der åbner, skal du gå til 'Course Hero' og åbne den. Tryk derefter på 'Annuller abonnement'. En bekræftelsesmeddelelse vises. Tryk på 'Annuller' for at bekræfte.
Annullering af Course Hero-abonnementet vil føre dig tilbage til en Basic-konto. Det vil ikke slette din konto fra Course Hero. Selvom du ønsker at slette din konto fra platformen, kan du ikke gøre det, før du annullerer dit abonnement, hvis du er premiermedlem.
Derudover fjerner sletning af din konto fra Course Hero ikke de dokumenter, du uploader til Course Hero. For at fjerne dokumenterne skal du kontakte Course Hero-teamet.